สปสช.เพิ่มศูนย์ร้องเรียนสุขภาพ

เดลินิวส์ - เมื่อวันที่ 27 มี.ค. นพ.วีระวัฒน์ พันธ์ครุฑ รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ หรือสปสช. กล่าวว่า ภารกิจหลักของสปสช. คือการดูแลให้ประชาชนได้รับสิทธิการรักษาพยาบาลอย่างทั่วถึง ดังนั้นในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา จึงมีการจัดตั้งหน่วยรับเรื่องร้องเรียนอื่นที่เป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2556 มีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็น 53 ศูนย์ กระจายอยู่ตามจังหวัดต่าง ๆ ทั่วประเทศ และล่าสุดตั้งแต่ต้นปี 2557 ที่ผ่านมาจนถึงขณะนี้ ได้มีการจัดตั้งเพิ่มเติมอีก 3 ศูนย์ รวมขณะนี้มีทั้งหมด 56 ศูนย์แล้ว อีกทั้งมีเรื่องร้องเรียนเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นถึงการเข้าถึงและการคุ้มครองสิทธิให้กับประชาชน

นพ.วีระวัฒน์ กล่าวต่อว่า จากข้อมูลข้างต้นชี้ให้เห็นถึงประสิทธิภาพการดำเนิน งานของหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียน โดยในจำนวนร้อยละ 50 ของหน่วยงานที่จัดตั้งยังสามารถเป็นต้นแบบเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ การดำเนินงานได้ พร้อมกันนี้เห็นควรสนับสนุนให้มีการจัดตั้งเพิ่มมากขึ้น พร้อมศักยภาพการทำงานของหน่วยงาน โดยในปี 2557-2559 จึงได้มีการจัดทำแผนพัฒนาหน่วยรับเรื่องร้องเรียนที่เป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียน 4 แผนงาน ได้แก่ 1. เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจ การรับรู้เข้าถึงสิทธิและการคุ้มครองสิทธิในระบบ หลักประกันสุขภาพของประชาชนทุกกลุ่มเป้าหมาย 2. การพัฒนารูปแบบมาตรฐานการรับเรื่องร้องเรียนของหน่วยรับเรื่องร้องเรียนอื่น ที่เป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียน 3. การพัฒนา ระบบศูนย์ข้อมูลข่าวสารสำหรับหน่วยรับ เรื่องร้องเรียนและกระบวนการร้องเรียน และ 4. การร่วมพัฒนาและผลักดันข้อเสนอเชิงนโยบาย ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ของประชาชน เป็นหลัก

ที่มา: หนังสือพิมพ์เดลินิวส์  วันที่ 28 มีนาคม 2557